客服邮箱
条目口径与归档查阅的主渠道。凡是要留档、要引用、要回复内容的请求，都建议走这里， 方便按轮次留痕。
- 邮箱
- support@yihao-directory.com.cn
- 适合
- 条目口径咨询 · 归档查阅请求 · 内容更正反馈
- 查阅需附
- 具体版本号 + 期望的导出格式
邮件中注明版本号与导出格式，可以省去一轮来回确认。
联系入口 · 不设表单
联系渠道与归档查阅说明
壹号官网不提供在线表单，也不要求访客在本站留下任何填写内容。需要核对条目口径、确认版本区间， 或者调取某一段历史归档版本，用下面三条渠道联系即可。三条线各管一段，选错了会多绕一圈。
- 回复节奏
- 工作日 48 小时内
- 联系渠道
- 3 条
- 查阅所需
- 版本号 + 导出格式
三条渠道
各自适合问什么
把条目编号、版本区间和归档轮次先备在手边，一轮沟通能解决的问题会明显变多。
咨询电话
适合先确认一个范围：某个工具条目是否在收录口径内、某个版本区间是否已有归档。 需要形成书面回复内容的请求，仍建议转到邮箱。
- 号码
- 400-2262-2862
- 适合
- 收录范围的即时确认
- 不建议
- 需要留档或需要附件的查阅请求
通信地址
作为公开联系信息列出，用于信函类往来。该地址是站点的对外通信地址， 不代表线下办理、现场查阅或窗口服务，请勿按线下网点理解。
- 地址
- 广东省深圳市南山区科技园科苑路15号科兴科学园B栋3层
- 用途
- 信函往来 · 材料递送
响应节奏
工作日 48 小时内回复
计时从邮件送达、且信息齐备的那个工作日算起。周末与法定节假日不计入这个区间， 因此跨周末的咨询，实际到手时间会顺延。
信息齐备的含义是：能定位到具体条目编号或版本号，并且说清楚希望得到的是口径说明、 状态确认还是归档版本本身。缺少这两项时，通常需要先补一轮信息，回复时间相应后移。
站内不承诺这个区间之外的更快时效，也不会因为催办而提前。若超过两个工作日仍未收到回复， 可以把同一封邮件原样再发一次，并在主题里补一句“重复发送”。
受理节奏
D1
D2
合计 ≤ 48h · 不含周末与法定节假日
归档查阅请求
请写清版本号与导出格式
历史归档版本不放在公开页面上直接下载，需要通过客服邮箱提出查阅请求。 邮件里只要能提供两项信息，绝大多数请求可以一次处理完。
- 具体版本号——例如 3.x 段或 7.x 段中的某一号。区间段只说明大致范围， 落到具体版本号才能定位到对应的归档轮次。
- 期望的导出格式——说明你希望拿到的是条目清单、字段对照表， 还是差异说明的整段记录，格式决定了归档版本的处理方式。
- 可回信的邮箱——用于接收说明或后续确认，不会用于其他用途。
- 用途一句话即可——内部存档、版本回溯或字段校对，方便判断给到哪一层粒度。
两项信息之所以必要：版本号决定去哪一轮归档里找，导出格式决定这份归档以什么形态交到你手上。 少任何一项，都会先退回一轮确认。
问题边界
哪些问得到，哪些问不到
先看一眼右边那一栏，能省下不少等待。
可以在这里问到
- 某个工具条目的编号是否有效，状态是在用、归档还是合并。
- 某个版本区间段对应到哪几轮归档，归档节奏按什么走。
- 帮助文档导出常见说明中某一类差异的归属标签，例如编码与字符集、分页与拆分。
- 条目为什么只增不改，口径变更时如何处理旧条目。
- 历史归档版本的查阅方式，以及需要准备哪两项信息。
- 站内内容的更正反馈，包括编号串行、版本区间标注不一致一类的问题。
需要换别的渠道
- 工具本身的使用教学与故障排查，不在本目录的收录范围内。
- 账号、订单与费用相关事务，本页三条渠道都不受理。
- 要求当场出具书面结论或加盖印章的证明材料。
- 要求提前获取尚未归档的轮次内容。
- 要求修改既有条目结论的请求；条目只增不改，只能新增说明条目。